买了虚拟商品后,商家拒绝退款该如何应对?

文成法律咨询 2025-03-30
商家拒绝退款,您有权要求退款并索赔。依据《消费者权益保护法》,您享有公平交易权和依法求偿权。若不及时处理,可能导致您的财产权益受损,且难以追回损失。
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应对商家拒绝退款,常见方式有协商、投诉、诉讼。首先尝试与商家友好协商;协商无果可向平台或消协投诉;仍无法解决,可提起民事诉讼。
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商家拒退款,这样办:1.协商:先与商家沟通,表明退款意愿,尝试达成共识。2.投诉:若协商不成,向平台或消费者协会投诉,寻求帮助。3.诉讼:若上述途径均无效,可准备相关证据,向法院提起民事诉讼,维护自身权益。
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