我收到的拼多多商品坏了,退货时运费该如何处

文成法律咨询 2025-03-26
商品损坏退货,运费处理需视情况而定。依据《消费者权益保护法》,商品质量问题或损坏,运费由卖家承担;非质量问题,运费一般由买家承担。不及时处理可能导致权益受损,影响退款进度。
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退货运费处理:1.先与卖家协商,明确责任归属;2.若协商无果,向拼多多平台投诉,并提供证据;3.平台无法处理,可联系消费者协会或提起民事诉讼;4.保留聊天记录,作为维权证据。
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处理退货运费问题,可协商、投诉或诉讼。建议先与卖家协商,协商不成可向平台投诉,仍无法解决可提起民事诉讼。选择方式时,应考虑效率与成本。
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