某某退货不给退款

文成法律咨询 2025-03-12
如果您在拼多多平台购物后遇到退货不给退款的情况,且平台承诺退款却一直未履行,您可以依据《中华人民共和国消费者权益保护法》进行维权。该法规定,消费者享有公平交易的权利,经营者应当履行其约定的义务。若经营者不履行退款义务,则构成违约,消费者有权要求退款并可能主张赔偿。在此情况下,您可以先尝试与平台沟通解决,若无果,再考虑采取法律手段,如发送律师函或提起诉讼。
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从法律角度,起诉拼多多平台前,您应准备以下材料:1. 购物记录、退货记录及退款申请记录,以证明交易及退款事实;2. 与平台客服的沟通记录,包括电话录音、文字聊天记录等,以证明平台未履行退款义务;3. 双方签订的合同或平台的服务协议,以明确退款条款及违约责任;4. 个人身份证明,以证明原告身份。准备好这些材料后,可委托律师向法院提起诉讼。
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除了起诉外,您还可以尝试以下非诉讼方式解决拼多多退货不给退款的问题:1. 与拼多多平台客服沟通,明确表达退款需求,并保留沟通记录作为证据;2. 向消费者协会投诉,寻求其帮助调解;3. 若平台有设置仲裁机制,可申请仲裁解决争议;4. 委托律师发送律师函,正式通知平台履行退款义务。

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